Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE  LOCKIE™

1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site https://mylockie.com (ci-après « le Site »), exploité par :

Lockie™ 
E-mail : assistance@lockie.com

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits commercialisés par Lockie™.

3. PRODUITS

Les produits présentés sur le Site font l’objet de descriptions aussi exactes que possible.
Des variations mineures peuvent exister (couleurs, packagings, légères différences esthétiques).
Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. PRIX

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon la destination et le transporteur choisi.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué sera toujours celui en vigueur au moment de la commande.

5. COMMANDE

Processus de commande :
Sélection des produits → panier → coordonnées → paiement → acceptation des CGV → confirmation.

La commande est considérée comme définitive après paiement intégral.

Lockie™ se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay (selon disponibilité).

Les transactions sont sécurisées par les prestataires techniques du Site.
Lockie™ n’a jamais accès aux données bancaires des clients.

7. LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais moyens d’expédition : 5 à 12 jours ouvrés, variables selon la période et le transport.

Un suivi est envoyé par e-mail et disponible dans l’espace « Suivre ma commande ».

En cas de retard ou de problème, contactez contact@mylockie.com.

8. DROIT DE RÉTRACTATION — 30 JOURS

Lockie™ étend le délai légal de rétractation à 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@mylockie.com, en précisant :

  • votre numéro de commande,

  • la raison du retour.

Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

9. REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Des délais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’établissement bancaire.

10. GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation).

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut avéré, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.

11. RESPONSABILITÉ

Lockie™ ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou pertes de bénéfices liés à l’usage des produits.
Les produits sont conformes à la législation française.
Leur bonne utilisation relève de la responsabilité du client.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées servent à gérer les commandes, les livraisons et la relation client, conformément au RGPD.

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité) en écrivant à contact@mylockie.com.

Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, contenus) sont la propriété exclusive de Lockie™ ou de ses partenaires.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est strictement interdite.

14. FORCE MAJEURE

Lockie™ peut suspendre ou annuler une commande en cas d’événement extérieur imprévisible et irrésistible (grève, catastrophe, pandémie, perturbation des transports, etc.).

15. SERVICE CLIENT

Pour toute question ou demande d’assistance, contactez :
contact@mylockie.com

16. DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Lockie™.

17. MISE À JOUR

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025